前不久，笔者的一位朋友办理护照换领时，被告知可以不用再去出入境管理局服务大厅排队了，在指定的派出所即可办理，但必须事先在官方网站上提交申请。可当他登录网站时，却发现怎么都“提交”不了。直到联系出入境管理局反映情况后，问题才得以解决。“还不如去大厅排几个小时队，总比耗两天时间强。”朋友抱怨道。（8月24日 《人民日报》） 

　　这些年，政府网站越做越好看、栏目设置越来越丰富，颜值很高。但是，个别网站实用性不高，而实用才是政府网站的硬道理。只有实用，才能得到群众的心，才能贴近群众的心。报道中的这种现象不是个别，据《国务院办公厅关于2016年第二次全国政府网站抽查情况的通报》反映，在随机抽查的各级政府网站746个中，仍有112个网站不合格。

　　如何让政府网站更贴民心呢？笔者认为，关键是要做到不忘初心，设计网站的初心应该是为人民服务，为了人民的利益，让人民享受网络福利，发展红利。只要围绕这个初心打造、运作，政府网站才能合格，才能优秀，才能成为人民享受政府服务的“神器”。 

　　政府网站要做到不忘初心，需要做好三个方面的工作，首先，是制度规范工作就是我们有对政府网站的制度规范，包括工作标准、具体内容、庄严承诺等，要公布于众，一方面接受群众监督，一方面自我加压。其次，要建立网站工作队伍。现在，我们的政府网站工作队伍不稳定，不固定，整体素质不高，这是必须避免的，我们应该建立政府网站的强大工作队伍，这个强大包括两个方面的含义，一是政治思想素质要强，防止出现网络政治常识错误，二是网络技术素质要强，能够熟练操作网络，防止出现技术错误。第三，要建立网络工作的全程全员考核机制，就是对网络运作的全过程进行考核，一方面，要在数上进行考核，防止僵尸网站，一方面，要在质上进行考核，减少网站错误。总之，政府网站不是装饰品，不是配角，不是佐料，政府网站应该是政府为人民服务的主体平台之一。 

　　网络时代，网站是政府与群众沟通的最好平台，是社会治理现代化的必然选择，政府服务网络化是社会发展的必然趋势，不可逆转，我们各级政府部门必须提高认识，适应时代，把用好网站当做提高工作质量的一个重要工具。互联网时代，用好网站工作，可以事半功倍；互联网时代，拒绝网站，还用老办法，必然事倍功半，也不会得到群众的崇尚与认可。时代在前进，社会在发展，政府部门应该与时俱进，走在时代的前列，方能更好的服务人民，人民需要网络服务，你还故步自封，必然难以提高服务质量。 

　　政府网站不忘初心才能贴民心，贴民心，才能赢得人民的关注，政府网站才能红火起来，社会治理现代化的步伐才能加快。（夏风）